Produits soumis à restrictions de retour

Cher(e) Client(e),

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre intérêt pour nos produits.

Afin d'assurer une communication transparente, nous souhaitons vous informer des conditions spécifiques de retour et de rétractation concernant certains de nos produits.

1. Produits non-eligibles au retour
Il est important de noter que les peintures acryliques ou glycérophtaliques, ainsi que les enduits et mortiers en poudre,

ne sont pas éligibles pour un retour en raison de leurs exigences strictes en matière de stockage.

Ces produits nécessitent des conditions spécifiques qui ne permettent pas leur retour une fois qu'ils ont quitté notre entrepôt.

2. Droit de rétractation
Le droit de rétractation est applicable uniquement sur l'outillage, les accessoires et la quincaillerie.

Conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, les produits personnalisés, tels que les peintures teintées à la demande, ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.

3. Responsabilité pour les couleurs
Nous ne pouvons être tenus responsables des différences de couleur entre les produits livrés et les images présentées sur notre site web.

Les couleurs peuvent varier selon les écrans et les applications, nous vous recommandons fortement de choisir vos teintes à partir d'un nuancier physique pour assurer l'exactitude de votre choix.

4. Conditions pour les produits décoratifs
Les produits décoratifs tels que les moulures, le béton ciré, le stuc, et l'enduit à la chaux ne sont pas stockés dans nos entrepôts et sont commandés directement auprès du fabricant.

Par conséquent, ils ne sont pas éligibles pour un retour, un remboursement, ou un avoir.

Nous vous conseillons de commander un échantillon ou une quantité réduite avant de procéder à un achat plus important, pour vous assurer que le produit correspond à vos attentes.

5. Clause de non-conformité des photos
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, nous nous efforçons de présenter un descriptif fidèle de nos produits.

Cependant, les illustrations telles que les photographies ont un caractère purement indicatif et ne sont pas contractuelles.

Des variations mineures dans l'emballage des produits livrés par rapport aux photographies sur le site peuvent survenir, en raison de différences dans les lots de matières premières ou dans les processus de fabrication.

Ces différences ne constituent pas un motif de non-conformité et ne donnent pas droit à une réclamation ou un remboursement.

Nous comprenons que ces informations sont importantes pour vous et restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.